Tag Archives: 24hbc

Dags för 24 Hour Business Camp igen!

28 Okt

Om 20 minuter är det dags att börja röra sig mot båten och den andra upplagan av 24 Hour Business Camp. Det känns, kanske än mer än förra gången, otroligt stimulerande och spännande att få ge gärnet i 24 timmar! Särskilt efter  förra veckans #realconf känns det skönt att faktiskt GÖRA något. Ingen kan anklaga gänget som samlas på #24hbc för att syssla med tom och meningslös hype. Mer konkret än såhär blir det inte.

Förra året skapade vi Kundo – sajten för social kundtjänst. Kundo har växt och mognat successivt sedan februari och i skrivande stund har vi 83 registrerade webbplatser. Det ligger en magnumflaska champagne i kylskåpet för den dag vi når 100 registrerade sajter!

Kundo visar tydligt på vad man ska förvänta sig av 24hbc. Vi har gjort om sajten nästan helt sedan campet – bara grundstommen är kvar. Poängen med campet är inte att lansera en perfekt tjänst  – utan att det är ett otroligt effektivt, och fantastiskt roligt, sätt att göra en snabb tech spike på. Björn Jeffery skrev klokt om detta efter förra omgången. Det är själva kärnan av innovation och agil systemutveckling – release fast and get fast feedback.

I år kommer vi lansera Radioboxen! Radioboxen skapar ett socialt objekt av radiosändningar. Emil har beskrivit projektet väldigt väl här. (Följ Radioboxen på Twitter)

Klokt om 24hbc

3 Mar

Det händer mycket kul kring kundo.se – jag återkommer om det i ett senare blogginlägg. Tills dess vill jag bara tipsa om Björn Jefferys otroligt kloka tankar kring 24 hours business camp, publicerade redan i januari men som jag sprang på idag igen.

Rösta på favoriterna från 24hbc

23 Jan

Jag vill verkligen tipsa om den fullständiga listan av projekt från 24hbc. Där kan du även lägga fem röster på de webbplatser du tycker är bäst!

Jag hade verkligen svårt att välja, men det var riktigt roligt att gå igenom alla resultaten. Mina favoriter, utan någon särskild ordning är:

Självklart påverkas valet av om sajten är någorlunda färdig, och om den fungerar när man ska prova den.

Skulle jag vara tvungen att välja bara en favorit skulle det nog bli Nextmakers för att den har sådan potential och ett roligt tänk. Utifrån vad den är idag är det dock inte vinnaren i gänget. Rmindr blir nog den tjänst jag börjar använda själv.

Det är över!

23 Jan

Vilken fantastisk grejj. Nu är 24 Hour Business Camp över och man slappar av för första gången på ett drygt dygn. Det har varit en fantastisk rolig resa, tack till Ted, alla arrangörer och deltagare!

Vi kunde dock haft mer tur. Av de 20,5 timmar vi arbetat (vi sov mellan 04 och 07) har vi nog ägnat nästan 10 av dem åt serverstrul. Tidigt under natten beslutade vi oss för att

  1. Flytta vårt subversionrepo till Valtech.
  2. Byta serverhost och öppna ett helt nytt konto hos WebFaction (en riktigt bra Djangohost!)
  3. Peka om DNS:erna

Sammantaget gjorde detta att mitt humör inte riktigt var på topp, det var synd och onödigt! Under morgonen och förmiddagen gjordes dock riktigt bra framsteg och nu tycker jag faktiskt att vi har något som är klart godkänt på 24 timmar.

Kolla in presentationen av de över 50 förslagen på bloggen, och vill du få lite mer känsla för stämningen på detta underbara event går det bra att även i efterhand spana in livebloggen.

Tack David, Emil, Jonatan – Det var grymt kul! 🙂

Kundo.se – Feedback 3.0

22 Jan

Feedback 1.0 var upprörda, frustrerade eller förbannade individer som postade sina upplevelser på forum och i bloggar. Företagen förstod inte, kände inte till, eller valde att inte lyssna.

Feedback 2.0. Här är vi idag. Företagen (några av dem) har lärt sig att lyssna, men stannar ofta där. Åtgärder sker men fortfarande talar väldigt få företag med sina kunder på plats. På webben, i rätt sammanhang.

Feedback 3.0 formar vi idag. Företagen lägger in en replik, om inte annat för att presentera sin sida av fallet. Smarta företag agerar aktivt för att avvärja katastrofer. Andra förstår att sociala medier är ett verktyg för att nå konkurrensmässiga fördelar.

(En fri översättning och tolkning av denna text om feedback 3.0)

Men övergången till Feedback 3.0 är inte smärtfri. En överväldigande majoritet av företag, stora som små, saknar kunskaperna för att bevaka den sociala webben, och resurserna för att agera på den.

Under 24 Hour Business Camp bygger vi kundo.se – en oberoende tjänst på svenska som låter företagen uppmuntra, skapa och följa dialogen och konversationen på nätet. Feedback 3.0 blir helt enkelt kundtjänst 3.0 på svenska. Självklart har vi inspirerats av våra innovativa grannar i väst: GetSatisfaction och UserVoice är två sådana exempel.

Men kundo blir inte bara en plattform för att hantera kundtjänsten. På sikt kommer kundo bli plattformen för att frigöra den tid som behövs för att kommunicera med kunderna, var på webben dialogen än sker.

Någon har sagt att Public Relations på webben har blivit Personal Relations. Vi är inte där ännu, men kundo drar sitt strå till den stacken.

Har du tankar, frågor eller förslag på hur vi utvecklar en bättre tjänst? Vill du bli en av de första företagen att ta ett viktigt steg mot bättre kundservice är du varmt välkommen att höra av dig till oss.

Kritik mot 24 Hour Business Camp

18 Jan

”Kritik” är ett kanske ett lite starkt ord, så låt mig använda betydelsen i akademiska sammanhang: ”befogade invändningar”. Jag inser också att jag kanske skjuter mig själv i foten genom att framföra kritik mot något som arrangeras av Sveriges mest hyllade internetentreprenör Ted Valentin just nu. 🙂

24 Hour Business Camp är ett utmärkt initiativ, och jag har inte känt mig så laddad på flera år som inför ett event som detta. Allt är välarrangerat och det är ett privilegium att få träffa så många människor som befinner sig i framkant i Internetsverige. Det ska bli grymt kul (!!!) och jag är övertygad om att vårt gäng från Openworks kommer lansera något riktigt, riktigt bra.

Så här dagarna innan infinner sig dock en lätt känsla av tvivel. Tillräckligt många tidningar, tunga bloggar och referenser i bubblan finns för att detta utan konkurrens ska bli årets mest hypade event.

Den lite dåliga smaken i munnen kommer då snarare av följande insikt: Väldigt få lag kommer till 24hbc för att tänka, uppfinna, skapa och lansera något helt nytt. Nej, det är förstås inte så det fungerar. Istället har man tänkt ut något smart i förväg, kanske förberett lite granna, till och med skapat en logga och börjat marknadsföra sin nya tjänst. Att lansera en väl genomtänkt idé på 24 timmar är förstås inte osympatiskt på något sätt, men det är en stor skillnad mellan att komma på, utforma och realisera en idé på 24 timmar mot att helt enkelt implementera något som redan är planerat och klart sedan lång tid tillbaka.

Jag vill absolut inte sno äran från dom som lanserar den bästa idén på 24hbc under kommande vecka. Den som lyckas sticka ut i bruset är väl förtjänst av uppmärksamheten.

Men att tro att det är drygt 50 lag som på 24 timmar skapar något helt från grunden är naivt, och jag hoppas det inte är den bild allt för många utomstående har. Jag gissar att många av sajterna på 24hbc inte har 24 timmar på nacken. Dom har planerats, designats, kodats och marknadsförts under flera veckor innan detta spektakulära event äger rum.

Kanske hade det varit ännu mer intressant om alla 90 deltagare slumpvis hade slagits ihop i olika lag för att sedan faktiskt producera något från scratch under 24 timmar…!

Må bästa idé ”vinna”!

Förtydligande: Jag vet att det inte är någon tävling, och jag har såklart inget emot att själva idén finns på plats från början!