Kommentarer till Rundkvadrat - Björn Lilja http://rundkvadrat.com Business as unusual Thu, 09 Feb 2012 10:27:34 +0000 hourly 1 http://wordpress.com/ Kommentarer till Mina upplevelser av Sydafrikanska vinklubben av Hans Roheden http://rundkvadrat.com/2011/08/26/varning-for-sydafrikanska-vinklubben/#comment-2167 Thu, 09 Feb 2012 10:27:34 +0000 http://rundkvadrat.com/?p=587#comment-2167 Kan hålla med om att vinklubben nu mera mest verkar bestå av att beställa, betala och sedan inte få varken leveranser eller vettig information. Beställde och betalade några lådor 13 augusti 2011 och har fortfarande inte sett till en flaska. Har efter ett antal telefonsamtal till ett call-center och flertal email, fått halvluddigt besked att leveransen är på väg till Jönköping. Detta fick jag veta för snart en månad sedan.
Jag kommer att varna alla bekanta för att ha med vinklubben att skaffa. Går lika bra att handla på bolaget. Då vet man vad man får och att man har varorna när man behöver dom.

]]> Kommentarer till Mina upplevelser av Sydafrikanska vinklubben av per http://rundkvadrat.com/2011/08/26/varning-for-sydafrikanska-vinklubben/#comment-2145 Wed, 08 Feb 2012 20:56:58 +0000 http://rundkvadrat.com/?p=587#comment-2145 HAr drivit en process för att få tillbaka mina pengar från en utebliven leverans, det har tagit både tid och kraft, idag dök dom upp! Totalt oseriösa i sitt sätt att hantera kunder! ALDRIG MER!

]]> Kommentarer till Mina upplevelser av Sydafrikanska vinklubben av Katarina Olinder http://rundkvadrat.com/2011/08/26/varning-for-sydafrikanska-vinklubben/#comment-2143 Fri, 03 Feb 2012 14:04:34 +0000 http://rundkvadrat.com/?p=587#comment-2143 Tack för det svaret.
Dock ska jag rätta uppgifterna där. Order nr du uppger är INTE bara på en flaska.
Jag fick den levererad men INTE resten!!!!Så det är mer än 70 kr jag ska få tillbaka.
/Katarina

]]> Kommentarer till Mina upplevelser av Sydafrikanska vinklubben av Costumer Service http://rundkvadrat.com/2011/08/26/varning-for-sydafrikanska-vinklubben/#comment-2142 Fri, 03 Feb 2012 13:24:28 +0000 http://rundkvadrat.com/?p=587#comment-2142 Hej Björn
Sydafrikanska Vinklubben i Sverige har under andra halvåret 2011 haft leveransproblem som har informerats på vår hemsida på vår Facebook, Twitter och länkar i vårt veckovis nyhetsbrev och självklart via vår kundtjänst. För att kunna ge snabbaste information om förfrågningar har vi infört ett Ticketsystem på vår hemsida som underlättar för kunden och vår kundtjänst att snabbt kunna återkomma med information. Om kunder väljer att inte använda de funktioner som vi felciterar på vår hemsida för att underlätta information beklagar vi de fördröjningar som då uppstår.
Sydafrikanska Vinklubben följer de regler och rekommendationer olika myndigheter och organisationer har om informationsflöde och vi informerar löpande på både hemsida, Facebook och Twitter samt nyhetsbrev 3 gånger i veckan med länkar till vår Facebook och Twitter till alla registrerade kunder. Vi är ytterst tacksamma om du har förslag hur vi kan utöka vårt informationsflöde mer än ovan angivna sätt, både i leveransfrågor som övrig information
Vi beklagar och har full förståelse för den irritation som uppstår vid leveransförseningarna under hösten 2011, alla medarbetare i vårt företag arbetar väldigt fokuserat för att åtgärda de förseningar i leveranser som skett.

]]> Kommentarer till Mina upplevelser av Sydafrikanska vinklubben av Costumer Service http://rundkvadrat.com/2011/08/26/varning-for-sydafrikanska-vinklubben/#comment-2141 Fri, 03 Feb 2012 12:53:14 +0000 http://rundkvadrat.com/?p=587#comment-2141 Hej Katarina
Vi har kontrollerat loggen på kundtjänst och din order 18992 är en flaska Merwida Brut som skall krediteras om 70 kronor Costumer Service kommer kontrollera kommande vecka att 70 kronor betalas till ditt Handelsbank konto.
Angående den leverans du väntar på är denna under distribution i Sverige i enlighet med den leveransinformation som finns på vår hemsida under rubriken leveransinformation, vad vi ser i kundloggen är detta en information du erhållit av kundtjänst i din tidigare kontakt.
Vi passar på att påminna om informationen som finns på vår hemsida om leveransförfrågningar
“Vi ber våra kunder som har förfrågningar på leveranser eller restnoterade viner att logga in och via Mina sidor skapa en Ticket på den order som avses och inte skicka ett email då kundtjänst inte hinner med att svara på mail avseende leveranser”

]]> Kommentarer till Mina upplevelser av Sydafrikanska vinklubben av Björn Lilja http://rundkvadrat.com/2011/08/26/varning-for-sydafrikanska-vinklubben/#comment-2140 Fri, 03 Feb 2012 09:24:01 +0000 http://rundkvadrat.com/?p=587#comment-2140 Extremt tråkigt att höra. Det här är ett bolag som inte förtjänar sina kunder, helt klart :(

Anmäl dem till konsumentverket?

]]> Kommentarer till Mina upplevelser av Sydafrikanska vinklubben av Katarina Olinder http://rundkvadrat.com/2011/08/26/varning-for-sydafrikanska-vinklubben/#comment-2139 Thu, 02 Feb 2012 15:09:02 +0000 http://rundkvadrat.com/?p=587#comment-2139 Hejsan
Jag skrev för en tid sedan om min uteblivna leverans.
Nu ska dom efter mycket om och men kreditera mej så jag får pengarna tillbaka.
Men har också en leverans att vänta som skulle kommit innan Julen 2011.
Började att påtala min besvikelse för 3 månader sedan till kundtjänst.
Påtalade min kreditering igen en månad senare och leverans.
Fick då svar att krediteringen tog tid och att leveransen va på väg.
KOntaktade kundtjänst igen och får besked att man inte hunnit jobba igenom krediteringarna och haft strul med BRING som levrantör pga en utebliven faktura.
Nu lessnade jag till och skev ganska hårt brev att nu fick dom väl ändå skärpa sej, krediteringen ville jag få fixad direkt och kunde man inte leverera min sista beställning så ska även den krediteras.
Och att jag inte fått svar lika snabbt vilket jag indikerar som nonchalans.
Nu kom ett syrligt svar att jag måste gå in på deras hemsida för att få en KÖLAPP i mitt ärende???Jag har inga större summor att kräva ca 2000 kr men att det ska först väntas i ett halvår på leveranserna och sen inte få tillbaka pengarna pga deras shabbel utan tydligen ska det ta lika lång tid???Jag vet inte hur jag ska bete mej nu för nu är måttet rågat.
MVH Katarina Ljusdal

]]> Kommentarer till Mina upplevelser av Sydafrikanska vinklubben av ratapunktse http://rundkvadrat.com/2011/08/26/varning-for-sydafrikanska-vinklubben/#comment-2137 Sat, 28 Jan 2012 11:29:22 +0000 http://rundkvadrat.com/?p=587#comment-2137 http://rata.se/2012/01/28/sydafrikanska-vinklubben-fagel-eller-fisk/

/Janne

]]> Kommentarer till Mina upplevelser av Sydafrikanska vinklubben av Bertil Eklund http://rundkvadrat.com/2011/08/26/varning-for-sydafrikanska-vinklubben/#comment-2125 Tue, 10 Jan 2012 22:14:35 +0000 http://rundkvadrat.com/?p=587#comment-2125 Hej!

Tack för det!

Kanske fler kan vädra sina synpunkter och erfarenheter där!

Mvh, Bertil

]]> Kommentarer till Mina upplevelser av Sydafrikanska vinklubben av ratapunktse http://rundkvadrat.com/2011/08/26/varning-for-sydafrikanska-vinklubben/#comment-2123 Tue, 10 Jan 2012 10:22:29 +0000 http://rundkvadrat.com/?p=587#comment-2123 Jag vet inte om det finns ett behov, men jag öppnade ett gratisforum för att slippa att nyttja bloggar som diskussionsforum. Välkomna om ni vill!

/Janne

http://ratapunktse.forum24.se/ratapunktse-forum-1.html

]]>